The Role of Burnout in Mediating the Effect of Workload on Job Satisfaction at CV. Sukses Bersama

Satriya Pranata Utama; Ika Korika Swasti

doi:10.58765/ijemr.v4i2.401

Authors

Satriya Pranata Utama UPN Veteran Jawa Timur
Ika Korika Swasti UPN Veteran Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.58765/ijemr.v4i2.401

Keywords:

The Role of Burnout, Effect of Workload , Job Satisfaction

Abstract

Purpose - This study aims to analyze the influence of workload on employee job satisfaction, the effect of workload on burnout, and the effect of burnout on job satisfaction. In addition, this study examines the role of burnout as a mediating variable in the relationship between workload and job satisfaction in employees CV. Sukses Bersama.

Design/methodology/approach – This study uses a quantitative approach with a survey method. Data was obtained through a questionnaire distributed to all employees. CV. Sukses Bersama. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) to test the validity and reliability of the measurement model as well as the structural relationships between variables, including the direct influence and the mediating influence.

Originality - This study makes an empirical contribution by explaining the mediating role of burnout in the relationship between workload and job satisfaction in the context of medium-scale distribution companies, which is still rarely studied in the human resource management literature.

Findings and Discussion – The results of the study show that workload has a negative and significant effect on job satisfaction, as well as a positive and significant effect on burnout. Burnout has also been shown to have a negative effect on job satisfaction and significantly mediates the relationship between workload and job satisfaction. These findings indicate that the pressure of working time use and high job demands trigger mental burnout, which further lowers employee job satisfaction levels.

Conclusion – Unbalanced workload management increases burnout and has an impact on decreasing employee job satisfaction. Therefore, organizations need to manage workload and working time more proportionately to maintain employee well-being and job satisfaction.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amalia, T. R., Waliamin, J., & Safrianti, S. (2025). The Effect Of Work Life Balance, Burnout, Workload And Work Environment On Employee Job Satisfaction At Pt BPRS Fadhilah Bengkulu City. Jurnal Fokus Manajemen, 5(2), 177–190. https://doi.org/10.37676/jfm.v5i2.8298

Arisanti, D., & Kusumayadi, F. (2023). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt . Pln Tarakan. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 01–10.

Dewi, R. S., Setiadi, I. K., & Mulyantini, S. (2022). Pengaruh Work-Life Balance, Employee Engagement dan Burnout Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Milenial Kelurahan Kamal Jakarta Barat. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Magister, 1(1), 49–62. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JIIM

Duha, J., & Supriyadi, A. (2025). BEBAN KERJA, BURNOUT DAN REWARD SEBAGAI PREDIKTOR KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. TI MATSUOKA WINNER INDUSTRY KABUPATEN SEMARANG. 20(2), 6973–6986.

Fatmawati, S., & Irbayuni, S. (2021). Effect of Work Life Balance and Compensation on Job Satisfaction At Koperasi Setia Bhakti Wanita Surabaya. Jurnal Ekonomi Balance, 17(1), 90–101. https://doi.org/10.26618/jeb.v17i2.6115

Firdaus, R. Y., Wiharno, H., & Fitriani, L. K. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Work-Life Balance terhadap Kepuasan Kerja serta Dampaknya pada Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Syntax Admiration, 5(4), 1334–1352. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i4.1117

Hartono, W., & Kusuma, M. (2020). Pengaruh Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17(1), 48–57.

Jasmin, M., Ridwan, & Wahdanial Asbara, N. (2023). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Malatunrung Rezkindo. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 1, 338–348.

Khoiriyah, S., Adiwati, M. R., Evanthi, A., & Perawat, K. (2025). Pengaruh work-family conflict dan workload terhadap kinerja perawat dengan stres kerja sebagai variabel intervening. 9(2), 1–11.

Kusumawati, W., & Linando, J. A. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Work-Life Balance sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan di Industri Pertambangan. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan, 8(2), 657–667. https://doi.org/10.29408/jpek.v8i2.25942

Malino, D. S. D. . J. R. H. S. (2020). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Burnout Sebagai Intervening Pada Kantor Pos Indonesia Cabang Makassar. Niagawan, 9(2), 94. https://doi.org/10.24114/niaga.v9i2.19034

Malino, D. S. D., Radja, J., & Sjahruddin, H. (2020). PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN BURNOUT SEBAGAI INTERVENING PADA KANTOR POS. 9(2).

Prianto, J. S., & Bachtiar, A. C. (2020). Hubungan Kejenuhan Kerja (Burnout) Dengan Kepuasan Kerja Pustakawan Direktorat Perpustakaan Universitas Islam Indonesia. Fihris: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 15(2), 131. https://doi.org/10.14421/fhrs.2020.152.131-144

Putri, G. A. M., Fauzi, A., Saputra, F., Danaya, B. P., & Puspitasari, D. (2023). Pengaruh Pengembangan Karier, Budaya Organisasi dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Literature Review MSDM). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem, 2(3), 99-11-. https://doi.org/10.33373/dms.v12i3.5730

Rahmadani, M. G., Puspita, V., & Waliamin, J. (2023). Pengaruh Burnout dan Work Life Balance terhadap Kinerja Pegawai Inspektorat Provinsi Bengkulu. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan, 4(1), 97–107. https://doi.org/10.51805/jmbk.v4i1.121

Ramadhani, R., & Kustini, K. (2024). The Influence of Workload and Work Environment on Employee Job Satisfaction at the Dinas Perhubungan Province Jawa Timur. 3(8), 3357–3366.

Rani, E. A. P., Budiharjo, A., & Jannah, D. K. (2022). Pengaruh Work Life Balance, Beban Kerja dan Burnout terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Primatexco Indonesia. Seminar Nasional Hasil Riset, 277–282.

Rita Nuraini Ramansyah., Rr Hawik Erviana Indiworo., & Noni Setyorini. (2023). JURNAL KOLABORATIF SAINS VOLUME 6 ISSUE 10 OKTOBER 2023 Pengaruh Role Ambiguity , Workload , dan Work-Family Conflict terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Burnout sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus pada PT . BPR Syariah Kedung Arto Semarang ) T. 6(10), 1300–1315. https://doi.org/10.56338/jks.v6i10.4202

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational Behavior.

Rohman, M. A., & Ichsan, R. M. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Honda Daya Anugrah Mandiri Cabang Sukabumi. Jurnal Mahasiswa Manajemen, 2(1), 1–22. https://journal.stiepasim.ac.id/index.php/JMM/article/view/130

Safria, A. N., Sumantri, E., & Achadi, A. (2023). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di PT. Royal Korindah Purbalingga. Majalah Imiah Manajemen Dan Bisnis, 20(1), 1–10. https://mimb.unwiku.ac.id/index.php/mimb/article/view/164/119

Subiyono, K., Susanti, I. H., & Hanum, F. (2022). HUBUNGAN BURNOUT DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DIRUANG RAWAT INAP RSU WH. 1(1), 215–222.

Sugiyono. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.

Tri Agustina, A., Ali, S., Nur Supriadi, Y., & Maryam, S. (2023). Pengaruh Kelelahan Kerja, Keseimbangan Kehidupan Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Operator SPBU Pertamina 34-15312 Serpong. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), 6(2), 108–119. https://doi.org/10.57093/metansi.v6i2.196

Uma, A. T., & Swasti, I. K. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja pada PT . X. 8(1), 181–193. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v8i1.1295

Uzair Abdul Maajid Almakhi. (2023). Analisi Pengaruh Beban Kerja Dengan Burnout Pada Karyawan PT Wirasindo Santakarya. 1(1), 43–50.

Wangsa, A., & Edalmen, E. (2022). Pengaruh Beban, Stres, dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(2), 279. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i2.18203

Wiliandari, Y. (2021). KEPUASAN KERJA KARYAWAN Oleh : Universitas Mataram, October, 81–95.

Yuridha, R. (2022). PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA, DAN JOB CRAFTING TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(9), 1781–1792.

Zukmarini, S. D., & Rini, H. P. (2025). THE INFLUENCE OF WORKLOAD , BURNOUT , AND INTERPERSONAL COMMUNICATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE IN THE TERMINAL OPERATIONS. 4(3), 71–82.